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打造“四心”優質服務,服務升級看得見 ——上海聯通傾情助力第三屆進博會越辦越好

作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2020-11-05

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最近,不少用戶途經上海聯通營業廳,會被裏麵濃濃的迎進博氛圍所感染,電視屏裏滾動播放著進博會宣傳片,醒目的進博會宣傳海報映入眼簾。

為了本屆進博會,上海聯通做好了充分準備,為廣大賓客提供一係列熱心、貼心、用心、安心的服務,請期待——

1.外語熱線、英語公號、5G視頻客服熱心服務

從世博會到第三屆進博會,十年磨一劍,聯通10010外語客服熱線積攢了豐富經驗和良好口碑,已儲備好服務進博會所需的專業知識,為全球來賓和客商繼續提供714小時英、日、韓三國外語優質服務。

官方英語微信服務公眾號“WOShanghai”為海外用戶提供英語自助業務查詢、辦理和人工線上服務,還有更多的產品優惠和生活便利資訊推薦。

上海聯通不斷創新服務,傾力打造5G?視頻“網紅”客服,推出了“Lily”“小橙子”等網紅客服形象,通過品牌專欄、直播、抖音短視頻等形式,宣傳“防疫”“防電信詐騙”小貼士、介紹產品業務使用方法等,傳遞社會正能量、普及電信知識,深受廣大用戶歡迎,也期待您的關注。

2.“進博優先”“星級專屬”貼心服務

營業廳是上海聯通的服務窗口,也代表著城市、行業的形象。上海聯通在全市範圍傾力打造了18家標杆營業廳,進博會期間營業廳還將設立進博專席,為進博相關人員提供優先、快捷的貼心服務。

10010客服熱線為聯通5G客戶、高星級客戶提供專屬服務,實現一站式貼心服務。

3.“跨域服務”全麵升級用心服務

聯通全麵升級“跨域服務”,為用戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、信息查詢等服務,滿足用戶出門在外的各類通信服務需求,開開心心來上海、放放心心逛進博,真是惠民便民。

4.進博場館 服務點安心服務

為全麵做好進博會場館內服務保障,今年上海通信行業在場館內繼續設立聯合服務點,逛進博會時遇到任何通信問題,都可以在服務點獲得業務谘詢、查詢、辦理等中英文雙語服務。上海聯通結合前兩屆現場服務保障經驗和客商需求,針對今年疫情防控新特點,特別推出安心服務、掃碼專屬預約服務和5G體驗服務,能體驗到最新5G終端和5G應用,場館內各項服務升級看得見。

?作為本地信息通信服務與智慧城市建設主力軍,上海聯通用服務與硬實力印證了“創新,與智慧同行”的品牌煥新口號,通過與你我一路“同行”,體現充滿人文關懷和有溫度的品牌形象,為“沃們”創享有溫度的智慧生活,提供更溫暖的智慧體驗,創造更便捷、更個性化的美好生活。

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